福建固特新工程监理咨询有限公司成立于一九九九年四月，系由福建省委批准成立，具有承担甲级工程监理资质的建设监理公司，经营各种类型的一般工业与民用建筑等监理业务及相关建设工程咨询业务。
自公司组建起，重视创建固特新品牌，在全省树立优秀形象，良好信誉；重视自身建设，不断开拓，不断创新，不断完善，强化内部管理，并结合我国国情与自身特点、优势，逐步与国际惯例接轨，立志成为新一代的品牌监理公司。公司发展至今，已形成了一套标准化，规范化，科学化管理模式，具有良好的社会信誉，信息来源广，政策敏感性强等优势。固特新引进先进的观念、意识、体制、方法、管理，坚持推行ISO9000标准质量体系，与国际科学管理体制的相接轨。
经过短短几年的不懈努力，公司迅速蓬发展，蒸蒸日上，在全省市完成了许多省级建设工程项目，并获得省里的奖励和表彰。完成的监理项目主要有:万隆花园、启富花园、盛天鼓城一期、福州春天、盛天鼓城二期、黄金山村、花好月圆、东方高尔夫花园、滨江假日等住宅小区；榕和楼、屏山苑、福建日报社采编大楼、新世纪大厦、友精大厦（获省优质工程奖）等高层建筑；并承接了建欧体育馆、闽剧院、瑞达工业厂区、鳝溪工业、福建省废物处置场等高技术含量监理项目等等，为业主提供最好的服务，得到业主的好评。
在互联网的广泛应用下，全球都正在向“以产品为主”的经济向“以服务为主”的经济改变，企业意识到了相比产品，服务更容易避开竞争，实现差异化。核心资源竞争力是企业的立身之本，客户服务在企业的发展过程中占据了越来越重要的地位，然而要管理好客户服务却并不容易。管理好客户服务，不仅需要形成规范性的客户服务流程，正确执行客户需求，更保证客户服务成本、满意度之间的平衡，以及企业盈利最大化。
在传统管理中，电话、传真、e-mail、网站这些相互独立的客户交互接触点常常给客户一个关于企业的不完整的印象，这种脱节的运作不仅使客户不满意，也会影响到企业对现有客户资料的把握。同时，不完整的客户背景资料，互不相关的客户接触点妨碍对客户资源进行进一步挖掘，并获得最大效益。为此，固特新工程监理咨询有限公司极力寻求一种站在企业战略层面的解决方法——信息化管理，并牢牢锁定了CRM客户关系管理系统
。近日，固特新工程监理咨询与鹏为软件顺利签约，引进优秀的CRM解决方案——鹏为E4。
借助鹏为E4客户关系管理
系统，固特新工程监理咨询能够真正以客户为中心，将销售、市场营销和客户服务等部门的企业业务流程自动化并使之得以重组，并确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。系统将分散至不同人员和部门中的客户资料完整收集、录入于系统之中，并集成呼叫中心等所有企业与客户相互交互的服务点，客户资料、客户交易记录、客户跟踪过程、客户交易合同等信息都置于统一平台、视图之下，不同员工可根据权限的不同对相应的客户资料进行编辑、查阅，为客户进行统一化服务。在客户生日、元旦等特殊日期时，系统能够自动通过邮件、短信模版发送祝福给客户，大幅度提升客户服务满意度。与此同时，通过对客户数据的全面分析来测量客户带给企业的价值以及衡量客户的满意度，帮助企业形成、强化、持续发展客户资源核心竞争力。
相信通过鹏为E4，固特新工程监理咨询有限公司定能将有限的资源聚集于核心业务，将企业做大、做强。